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国立台湾図書館 National Taiwan Library

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ご意見箱

(利用者以外のご意見は受け付けていません)

こんにちは。
ご意見箱のご利用ありがとうございます。利用者の権利と利益を守るとともに事務リソースのムダを省くため、以下の説明をよく読み、同意したうえでご記入ください。

  1. 受理の根拠とするため、メールフォームに本名と連絡先(電話番号またはメールアドレス)をご入力ください。
  2. 2012年10月1日に施行された個人情報保護法施行に基づき、利用者の情報は担当機関による業務上の連絡にのみ使用され、公開したり他の目的で使用したりすることはありません。ただし、提出された内容が他の機関の権利や責任に関わる場合、行政機関の各法定業務や専門分野に基づき、メールの内容と利用者の個人情報(氏名、連絡先、住所、メールアドレスなど)をあわせて該当の機関に転送し返信します。
  3. 「行政院と各所属機関の人民陳情案件処理要点」の第14点の規定に従い、以下の意見は処理されません。
    • 内容が具体的でない、または本名や連絡先が記入されていない場合。
    • 適切な処理と明確な回答がなされた後、繰り返し同じ意見を提出した場合。
    • 意見の対象ではない管轄機関が各管轄機関に提出されたものと同じ意見を受け取った場合。
  4. 当館への意見は専任の担当者が受理し、関連の担当部門に割り当てて処理されます。原則として割り当て後、5開館日以内に返信いたします。
  5. ご意見箱の処理プロセスは以下の通りです。
    • 利用者が意見を提出します。
    • システムが自動的に確認メールを送信します。7日以内に確認メールをクリックしてください。
    • 専任の担当者が受信し、関連の担当部門に割り当てます。
    • 利用者に返信します。
    • 利用者が満足度アンケートを記入します。
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